Política de Troca e Devolução
Na Lattafa Oficial, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, caso precise devolver ou trocar um produto, nossa política é clara e simples:
- Trocas ou Devoluções por Defeito ou Erro no Pedido: Caso o produto chegue com defeito ou você receba um item errado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso.
- Trocas ou Devoluções por Insatisfação: Se você não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em perfeito estado, sem uso, na embalagem original.
- Responsabilidade pelo Frete: O frete de devolução será custeado pela Lattafa Oficial caso o produto tenha sido enviado com erro ou defeito. Em outros casos, o frete ficará por conta do cliente.
Após o recebimento do produto devolvido, a análise será realizada e, se aprovado, o valor será reembolsado ou a troca será realizada.